STELLA Dress

Pristatymo ir Grąžinimo Politika

Pristatymas

Norėdami užtikrinti, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas tinkamai ir laiku, prašome įsitikinti, kad jūsų adresas įvestas teisingai. Mes nesame atsakingi už neteisingą pristatymo informaciją.

Kiekvienas drabužis mūsų parduotuvėje yra pagamintas rankomis. Todėl, jei norite sužinoti, ar jūsų norima prekė (modelis) yra sandėlyje ir jums reikia jos greitai arba iki svarbaus renginio, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Užsakymo Apdorojimo Laikotarpis

Jūsų užsakymas bus išsiųstas per:

• 2-5 darbo dienas nuo užsakymo datos – jei produktas yra sandėlyje.
• 2-25 darbo dienas nuo užsakymo datos - jei prekė nėra sandėlyje, ji bus pagaminta pagal užsakymą.

Jei jums reikia prekės greičiau, prašome pranešti - mes pažiūrėsime, ką galime padaryti.

Pristatymo Būdai ir Sąlygos

• Lietuvoje (kiti Baltijos šalys +2 dienos):
• Namų pristatymas per kurjerį 1-2 darbo dienas – 4€
• Pristatymas per "DPD" paštomatą 1-2 darbo dienas – 3€
• Pristatymas per autobusų stotį tą pačią dieną – 5€ (Norint pasinaudoti šiuo siuntimo būdu, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo komanda tel. +37067969630)
• Atsiėmimas A.P.Studija Kaunas nemokamas (Tvirtovės al. 86-2, Kaunas)
  • Mon-Pen: 11:00 - 18:00
  • Šeš: 11:00 - 15:00
• Pasaulinis pristatymas: 5-15 darbo dienų – 9€

Pristatymo Partneriai

Mes bendradarbiaujame su patikima kurjerių ir logistikos įmone "DPD", kad užtikrintume, jog jūsų siuntos pasiektų jus laiku ir be jokių problemų. Išsami informacija apie pristatymo partnerį bus pateikta užsakymo pateikimo metu.

Užsakymo Sekimo Informacija

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite sekimo numerį el. paštu. Naudodamiesi šiuo numeriu galėsite stebėti savo siuntos būseną kurjerio platformoje.

Pristatymo Problemos

Jei pristatymas vėluoja, prašome nedelsiant susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes padarysime viską, kad kuo greičiau išspręstume problemą.

Jei gavote neteisingą, sugadintą arba pažeistą prekę ar siuntą, prašome nedelsdami pranešti, siųsdami nuotraukas ir aprašymą į mūsų el. paštą: info@ap-line.com.

Bet kuriuo metu galite susisiekti su mumis dėl bet kokių pristatymo klausimų el. paštu info@ap-line.com.

Grąžinimo ir Keitimo Politika

Mes siekiame užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių produktas neatitiko jūsų lūkesčių, siūlome lanksčią ir aiškią grąžinimo politiką.

Grąžinimo/Pakeitimo Laikotarpis

Prekes galite grąžinti/pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Grąžinama/Pakeičiama Prekė

Norėdami grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kokią ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

Prašome patikrinti savo užsakymą gavus ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra sugadinta, pažeista arba gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti. Prašome pranešti apie žalą per 48 valandas po prekės gavimo. Mes suteiksime jums siuntimo etiketę.

GRĄŽINIMO/PAKEITIMO PROCESAS

• Pateikite grąžinimo/pakeitimo prašymą susisiekdami su mumis (el. paštu info@ap-line.com)
• Prašome pateikti šią informaciją:
  • Jūsų užsakymo numerį (pvz., #9999);
  • Trumpą grąžinimo priežastį;
• Kartu su grąžinama/pakeičiama preke turite pateikti GRĄŽINIMO/PAKEITIMO formą. Ji bus išsiųsta darbuotojo.
• Prekę galite grąžinti siunčiant per kurjerį į mūsų studiją - Tvirtovės al. 86-2, Kaunas, 50184, Lietuva arba atnešti šį adresą asmeniškai.

! Jeigu siunčiama į atsiėmimo punktą, grąžinimas/pakeitimas nebus priimtas, ir prekė bus grąžinta jums.

! Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė buvo sugedusi/paklysta ir gavote neteisingą prekę.

! Prekės, grąžintos be grąžinimo prašymo pateikimo, nebus priimamos.

! Originalios siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.

Pinigų Grąžinimas

• Grąžinamos prekės bus tikrinamos gavimo dieną.
• Jei prekė atitinka visas grąžinimo sąlygas, pinigai bus grąžinti per 14 darbo dienų naudojant tą pačią apmokėjimo metodą, kuris buvo naudojamas užsakymui.
• Prašome prisiminti, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas ar kredito kortelių įmonė apdoros ir įskaitys grąžinimą.
• Jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, susisieksime su jumis dėl tolesnių veiksmų.
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (pvz., gavote neteisingą

Skalbkite švelniai žemoje temperatūroje.

Negalima džiovinti džiovykloje.

Elkitės atsargiai, kad išsaugotumėte geriausią išvaizdą.